Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
2TVI218Sağlık Hizmetlerinde İletişim3+0+03327.08.2026

 
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Bölümü / Programı Tıbbi Veri İşleme Teknikerliği
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Dersin amacı, öğrencilerin iletişim ve sağlık iletişimine ilişkin temel kavramları öğrenmelerini; sağlık hizmetlerinde hasta, hasta yakını ve sağlık çalışanlarıyla etkili iletişim kurabilmelerini; farklı iletişim durumlarında uygun iletişim yaklaşımını seçebilmelerini ve sağlık kurumlarında karşılaşılan iletişim sorunlarına yönelik çözüm geliştirebilmelerini sağlamaktır.
Dersin İçeriği Bu ders; iletişim süreci ve temel iletişim kavramları, sözlü ve sözsüz iletişim, kişilerarası iletişim, etkin dinleme, empati, sağlık iletişimi, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim, sağlık çalışanları ve ekip içi iletişim, iletişim engelleri, çatışma yönetimi, zor iletişim durumları, farklı birey ve gruplarla iletişim, sağlık okuryazarlığı ve dijital sağlık iletişimi konularını kapsar. Ders kapsamında sağlık hizmetlerinde karşılaşılabilecek iletişim durumları örnek olaylar ve iletişim uygulamaları üzerinden ele alınır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay analizi, iletişim uygulamaları.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Yok
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar
Ders Notları 1. Eren Fidancı, B. (Ed.). (2022). Sağlıkta Kişilerarası İletişim. Ankara Nobel Tıp Kitabevleri.
2. Dayanç Kıyat, G. B. (Ed.). (2022). Yeni Düzende Sağlık İletişimi ve Yönetimi. Nobel Akademik Yayıncılık.
3. Öğretim elemanı tarafından hazırlanan ders materyalleri ve güncel akademik kaynaklar.

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %40
Sağlık Bilimleri %60

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 30
Ödev 3 % 30
Proje 1 % 40
Toplam :
5
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 14 1 14
Ödevler 3 2 6
Ara Sınavlar 1 7 7
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 10 10
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 3,09803921568627 79

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Bilgi 
1 İletişim sürecinin temel öğelerini, iletişim türlerini ve sağlık iletişiminin temel özelliklerini açıklar.
Beceri 
2 Sözlü ve sözsüz iletişim, etkin dinleme ve empati tekniklerini sağlık hizmetlerindeki iletişim durumlarında kullanır.
3 Hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimde bireysel farklılıklara ve iletişim gereksinimlerine uygun iletişim yaklaşımını uygular.
4 Sağlık çalışanları ve ekip üyeleriyle etkili mesleki iletişim kurar ve sağlık hizmetlerinde karşılaşılan iletişim sorunlarına yönelik çözüm önerileri geliştirir.
5 Sağlık okuryazarlığı ve dijital sağlık iletişiminin sağlık hizmetlerindeki önemini açıklar ve sağlık bilgisinin anlaşılır biçimde aktarılmasına yönelik uygun iletişim yaklaşımını belirler.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 İletişime giriş; iletişim süreci, öğeleri, türleri ve sağlık hizmetlerinde iletişimin önemi İletişimin temel kavramları ve iletişim sürecinin incelenmesi Ders sunumu ve ders notları
2 Sözlü ve sözsüz iletişim; beden dili, ses tonu ve iletişimde mesajın doğru aktarılması Sözlü ve sözsüz iletişimin temel özelliklerinin incelenmesi Ders sunumu ve iletişim örnekleri
3 Kişilerarası iletişim; etkin dinleme, empati, geri bildirim ve soru sorma teknikleri Etkin dinleme, empati ve geri bildirim kavramlarının incelenmesi Ders sunumu ve uygulama örnekleri
4 Sağlık iletişiminin temel özellikleri ve sağlık hizmetlerinde iletişim süreci Sağlık iletişiminin temel özelliklerinin incelenmesi Ders sunumu ve sağlık iletişimi örnekleri
5 Hasta ile etkili iletişim; güven oluşturma, bilgi verme ve anlaşılır iletişim Hasta ile etkili iletişimin temel ilkelerinin incelenmesi Ders sunumu ve vaka örnekleri
6 Hasta yakınlarıyla iletişim ve sağlık hizmetlerinde iletişim engelleri Hasta yakınlarıyla iletişim ve iletişim engellerinin incelenmesi Ders sunumu ve vaka örnekleri
7 Sağlık çalışanları arasında mesleki iletişim, ekip içi iletişim ve bilgi aktarımı Mesleki ve ekip içi iletişimin temel ilkelerinin incelenmesi Ders sunumu ve mesleki iletişim örnekleri
8 Ara Sınav Önceki konuların tekrar edilmesi Ders materyalleri
9 Farklı yaş grupları ve özel iletişim gereksinimi bulunan bireylerle iletişim Farklı bireysel iletişim gereksinimlerinin incelenmesi Ders sunumu ve vaka örnekleri
10 Zor iletişim durumları; öfkeli, kaygılı ve iletişime direnç gösteren bireylerle iletişim Zor iletişim durumlarında kullanılabilecek iletişim yaklaşımlarının incelenmesi Ders sunumu, vaka ve iletişim senaryoları
11 Sağlık hizmetlerinde çatışma, çatışma yönetimi ve problem çözme Çatışma yönetimi ve problem çözme yaklaşımlarının incelenmesi Ders sunumu ve örnek olaylar
12 Sağlık okuryazarlığı; sağlık bilgisinin anlaşılır ve uygun biçimde aktarılması Sağlık okuryazarlığı ve anlaşılır sağlık iletişimi ilkelerinin incelenmesi Ders sunumu ve sağlık iletişimi materyalleri
13 Dijital sağlık iletişimi; elektronik iletişim kanalları ve uzaktan sağlık hizmetlerinde iletişim Dijital sağlık iletişimi ve elektronik iletişim kanallarının incelenmesi Ders sunumu ve dijital iletişim örnekleri
14 Sağlık hizmetlerinde iletişim hataları ve örnek olayların değerlendirilmesi Sağlık hizmetlerinde karşılaşılan iletişim hatalarının incelenmesi Vaka analizleri ve ders materyalleri
15 Hasta, hasta yakını ve sağlık çalışanı iletişimine yönelik rol oynama uygulamaları ve genel değerlendirme Dönem boyunca ele alınan iletişim tekniklerinin tekrar edilmesi Rol oynama senaryoları, vaka örnekleri ve ders materyalleri
16 Final Haftası Final sınavına hazırlık Ders materyalleri
17 Final Haftası Final sınavına hazırlık Ders materyalleri

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16
Tüm 3 5
Bi1 2 3
Be2 3 5
Be3 3 5
Be4 5 5
Be5 3 5

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek