Dersin Ayrıntıları
YarıyılKoduAdıT+U+LKrediAKTSSon Güncelleme Tarihi
3ETP 211SATIŞ YÖNETİMİ3+0+03330.07.2026
Dersin Detayları
Dersin Dili Türkçe
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Bölümü / Programı E-Ticaret ve Pazarlama
Öğrenim Türü Örgün Öğretim
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Öğretim Şekli Yüz Yüze
Dersin Amacı Bu dersin amacı; öğrencilere satış yönetiminin temel kavramlarını, satış süreci ve satış gücü yönetimini öğretmek; dijital dönüşüm, yapay zekâ destekli satış uygulamaları, sürdürülebilir satış yönetimi ve etik yaklaşımlar doğrultusunda satış planlama, tahminleme, performans değerlendirme ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında bilgi ve beceri kazandırmaktır.
Dersin İçeriği Bu ders; satış yönetiminin temel kavramları, satış öncesi süreçler, satış gücü yönetimi, müşteri ilişkileri, satış planlaması, satış tahmini ve bütçeleme, performans değerlendirme, satış denetimi, yapay zekâ destekli satış uygulamaları, dijital dönüşüm, sürdürülebilir satış yönetimi, etik satış uygulamaları, mikro yeterlilikler ve sektörel sertifikalar konularını kapsamaktadır.
Dersin Yöntem ve Teknikleri Anlatım, soru-cevap, tartışma, örnek olay (vaka) analizi, grup çalışmaları, yapay zekâ destekli öğrenme etkinlikleri, bireysel ödevler ve güncel sektör örneklerinin incelenmesi.
Ön Koşulları Yok
Dersin Koordinatörü Yok
Dersi Verenler Öğr.Gör.Dr. Burcu TEKİN burcu.tekin@ankarabilim.edu.tr
Dersin Yardımcıları Yok
Dersin Staj Durumu Yok

Ders Kaynakları
Kaynaklar Prof. Dr. Cemal Yükselen -Satış Yönetimi
Ders Notları Öğretim elemanı tarafından hazırlanan ders notları, güncel sektör raporları, bilimsel makaleler ve satış yönetimine ilişkin güncel dijital kaynaklar kullanılacaktır.

Ders Yapısı
Sosyal Bilimler %20
Alan Bilgisi %80

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.

Değerlendirme Ölçütleri
Yarıyıl Çalışmaları Sayısı Katkı
Ara Sınav 1 % 30
Kısa Sınav 2 % 15
Ödev 2 % 15
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 % 40
Toplam :
6
% 100

 
AKTS Hesaplama İçeriği
İş Yükü Sayısı Süre Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi 14 3 42
Sınıf Dışı Ç. Süresi 10 2 20
Ödevler 1 10 10
Ara Sınavlar 1 10 10
Yarıyıl Sonu Sınavı 1 18 18
Toplam İş Yükü   AKTS Kredisi : 3,33333333333333 100

 
Dersin Öğrenme Çıktıları: Bu dersin başarılı bir şekilde tamamlanmasıyla öğrenciler şunları yapabileceklerdir:
Sıra NoAçıklama
1 Satış yönetiminin temel kavramlarını, satış sürecini, satış planlamasını, satış tahmin yöntemlerini ve satış gücü yönetiminin temel ilkelerini açıklar.
2 Satış yönetimi süreçlerinde müşteri ilişkileri, satış tahmini, performans değerlendirme, satış denetimi ve yapay zekâ destekli dijital satış uygulamalarını analiz eder.
3 Satış yönetiminde etik, sürdürülebilirlik, dijital dönüşüm, mikro yeterlilikler ve mesleki gelişim uygulamalarını değerlendirerek etkin satış yönetimi yaklaşımlarını yorumlar.

 
Ders Konuları
HaftaKonuÖn HazırlıkDökümanlar
1 Satış Yönetimine Giriş, dijital dönüşüm ve veri odaklı satış yönetimi Ön hazırlık gerekmemektedir. Ders Sunumu
2 Satış Öncesi Süreç Satış sürecinin temel aşamalarını inceleyiniz. Ders Sunumu
3 Satış Gücünde İletişim, Satış Süreci ve yapay zekâ destekli müşteri iletişimi Etkili müşteri iletişimi yöntemlerini araştırınız. Ders Sunumu
4 Satışta Müşteri İtirazlarının Karşılanması ve yapay zekâ destekli itiraz analizi Müşteri itiraz türlerini inceleyiniz. Ders sunumu
5 Satışta Stres Yönetimi, Satış Planlaması ve sürdürülebilir iş yaşamı Satış planlaması hakkında temel bilgileri inceleyiniz. Ders Sunumu
6 Satış Gücünü Seçme, İşe Alma ve Eğitim Süreci; dijital öğrenme ve mikro yeterliliklerin rolü İşe alım süreçlerini araştırınız. Ders Sunumu
7 Satış Gücünün Ücretlendirilmesi, adil ücretlendirme ve etik satış yönetimi Ücretlendirme yöntemlerini inceleyiniz. Ders sunumu
8 Ara Sınav (Vize)
9 Satış Tahmini, Satış Kotası ve Satış Bütçesi Yönetimi, yapay zekâ destekli tahminleme Satış tahmini yöntemlerini inceleyiniz. Ders Sunumu
10 Satış Tahmin Hesaplamaları Satış tahmin hesaplamalarını gözden geçiriniz. Uygulama Dokümanı
11 Satış Gücünün Motivasyonu ve sürdürülebilir insan kaynakları yaklaşımı Motivasyon teorilerini inceleyiniz. Ders Sunumu
12 Satış Gücünün Özellikleri, dijital yetkinlikler ve yapay zekâ okuryazarlığı Dijital yetkinlik kavramını araştırınız. Ders Sunumu
13 Satış Gücünün Performans Değerlemesi Performans değerlendirme yöntemlerini inceleyiniz. Ders unumu
14 Satış Denetimi, etik satış uygulamaları ve sürdürülebilirlik göstergeleri Etik satış uygulamalarını araştırınız. Ders unumu
15 Satış Yönetiminde Örnek Vakalar, mikro yeterlilikler, dijital rozetler ve satış alanına yönelik sektör sertifikaları Vaka çalışmasını inceleyiniz. Ders Sunumu
16 Final Sınavı

 
Dersin Program Çıktılarına Katkısı
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16
Ö1 4 1 4 4 3 2 3 2 1 2 2 2 3 2 3 2
Ö2 4 1 4 4 4 2 3 4 2 3 4 2 4 3 4 3
Ö3 4 2 4 4 4 2 4 4 2 4 4 3 4 2 4 3

  Katkı Düzeyi: 1: Çok Düşük 2: Düşük 3: Orta 4: Yüksek 5: Çok Yüksek